Güzellik salonlarında yapılan işlemler genellikle güvenilir olsa da, bazı işletmeler müşterileri dolandırıcı kampanyalar, sahte vaatler, gizli ücretler veya zorunlu paket satışlarıyla mağdur edebilir.

Peki, güzellik salonlarında dolandırıcılık mağduru olmamak için nelere dikkat etmelisiniz? İşte paranızı ve hakkınızı korumanın yolları!

1. Güzellik Salonlarında Yaygın Dolandırıcılık Yöntemleri

Yanıltıcı kampanyalar: "İlk seans ücretsiz" diyerek daha sonra ek ücret talep edilmesi
Sahte indirimler: "50% indirim" adı altında, normalden yüksek fiyatlandırma yapılması
Gizli ücretler: Başta belirtilmeyen ek masrafların sonradan çıkarılması
Zorunlu paket satışları: Tek seans almak isteyen müşterilere sadece uzun vadeli paketlerin satılması
Sözleşmede iptal hakkı olmaması: Hizmet alınmadan önce cayma hakkı tanınmaması
Eksik veya kalitesiz hizmet: Profesyonel olmayan kişilerin düşük kaliteli işlemler yapması

Önemli Not:
Güzellik merkezleri genellikle uzun vadeli paketler ve üyelik sistemleri sunar. Ancak, mağdur olmamak için her zaman sözleşme şartlarını dikkatlice incelemelisiniz.

2. Güzellik Salonlarında Dolandırıcılık Mağduru Olmamak İçin Almanız Gereken Önlemler

Eğer güzellik salonlarında mağduriyet yaşamak istemiyorsanız, şu adımları izleyerek kendinizi koruyabilirsiniz:

1. İşlem Yapılmadan Önce Fiyatlandırmayı Yazılı Olarak Alın

✔ İlk görüşmede fiyatı netleştirin ve yazılı olarak alın.
✔ "Ekstra ücret" olup olmadığını sorun.
✔ Açık ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası olan salonları tercih edin.

Önemli Not:
"Ödeme yapmadan önce fiyat değişti" gibi bir bahane ile sizden ek ücret talep edebilirler. Yazılı olarak fiyat bilgisi alarak bunu önleyebilirsiniz.

2. Uzun Vadeli Paket Satın Almadan Önce Sözleşmeyi Dikkatlice Okuyun

✔ Paket alımlarında sözleşmeyi inceleyin ve iptal/iade koşullarını kontrol edin.
✔ "Sözleşme iptal edilemez" gibi şartlar içeren salonlardan uzak durun.
✔ Cayma hakkı olup olmadığını öğrenin.

Önemli Not:
Eğer sözleşmede cayma hakkı bulunmuyorsa ve hizmetten memnun kalmazsanız, paranızı geri almanız zor olabilir.

3. Sosyal Medya ve Şikayet Sitelerini Kontrol Edin

✔ Google, Instagram ve Şikayetvar gibi platformlarda yorumları inceleyin.
✔ Eğer çok fazla şikayet varsa, o salonu tercih etmeyin.
✔ Gerçek müşteri deneyimlerine güvenin, sahte yorumlara dikkat edin.

Önemli Not:
Bazı salonlar sahte olumlu yorumlar ekleyerek güvenilir görünebilir. Olumsuz yorumları da okuyarak bir karar verin.

4. Kredi Kartı ile Ödeme Yapın, Nakit Ödemekten Kaçının

✔ Nakit ödeme yerine kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapın.
✔ Bu sayede, dolandırıcılık durumunda bankanıza itiraz ederek paranızı geri alma şansınız olabilir.
✔ Ödeme dekontlarını saklayın.

Önemli Not:
Kredi kartıyla yapılan işlemlerde "Chargeback" hakkınızı kullanarak işlem iptali talebinde bulunabilirsiniz.

5. Ücretsiz Deneme Seanslarında Dikkatli Olun

✔ Bazı salonlar "ücretsiz deneme seansı" sunarak sizi uzun vadeli paketler almaya zorlayabilir.
✔ Seans sonrasında baskı altında kalmamak için önceden kararınızı netleştirin.

Önemli Not:
"Ücretsiz deneme" adı altında kredi kartı bilgileriniz alınırsa, bu bilgilerin kötüye kullanılmayacağından emin olun.

3. Güzellik Salonunda Dolandırıldıysanız Ne Yapmalısınız?

Eğer bir güzellik salonunda mağdur olduysanız, aşağıdaki adımları izleyerek hakkınızı arayabilirsiniz:

1. Salon ile Yazılı Olarak İletişime Geçin

✔ İlk olarak salon yönetimiyle yazılı olarak iletişime geçin (WhatsApp, e-posta vb.).
✔ Sorununuzu detaylı açıklayarak, ücret iadesi veya çözüm talep edin.
✔ Eğer olumlu yanıt alamazsanız, yasal yolları deneyin.

Önemli Not:
Telefon görüşmeleri yerine yazılı mesajlaşmaları tercih edin, böylece delil oluşturabilirsiniz.

2. Tüketici Hakem Heyeti’ne Şikayet Başvurusu Yapın

✔ 66.000 TL’ye kadar olan şikayetler için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
✔ Başvurular e-Devlet veya Ticaret İl Müdürlükleri aracılığıyla yapılabilir.

Başvuru için gerekli belgeler:
✔ Fatura veya ödeme dekontu
✔ Sözleşme (varsa)
✔ WhatsApp veya e-posta yazışmaları
✔ Şikayetinizin kanıtı olan fotoğraflar

Başvuru Linki: Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

3. Güzellik Salonunu Ticaret Bakanlığı’na Şikayet Edin

✔ Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayarak şikayetinizi iletebilirsiniz.
✔ Eğer salon haksız fiyatlandırma veya yanıltıcı reklam yapıyorsa, Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunabilirsiniz.

Önemli Not:
Salonun lisansı olup olmadığını Ticaret Bakanlığı'ndan sorgulayabilirsiniz.

4. Tüketici Mahkemesi’ne Dava Açın

✔ Eğer büyük bir maddi kayıp yaşadıysanız, doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz.
✔ Dava süreci için bir avukattan destek alabilirsiniz.

4. Sonuç: Güzellik Salonlarında Dolandırıcılık Mağduru Olmamak İçin Ne Yapmalısınız?

✔ Fiyatı yazılı olarak alın, gizli ücretler olup olmadığını sorun.
✔ Sözleşmeyi dikkatlice okuyun, cayma hakkınızı öğrenin.
✔ Sosyal medya ve şikayet sitelerinde araştırma yapın.
✔ Kredi kartı ile ödeme yaparak dolandırıcılık riskini azaltın.
✔ Şüpheli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti veya Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunun.

Tüketici haklarınızı bilin, mağdur olmamak için bilinçli hareket edin!