Güzellik salonlarında yapılan işlemler lazer epilasyon, cilt bakımı, saç boyama, kalıcı makyaj veya estetik uygulamalar gibi çeşitli prosedürleri kapsar. Ancak bazı durumlarda yan etki, alerjik reaksiyon, cilt tahrişi veya yanık gibi ciddi sağlık sorunları yaşanabilir.

Peki, güzellik salonunda yapılan işlem sonrası alerji veya yan etki geliştiyse hangi haklara sahipsiniz? Ücret iadesi, tazminat ve yasal başvuru yolları hakkında bilmeniz gerekenler burada!

1. Güzellik Salonu İşlemi Sonrası Gelişebilecek Yan Etkiler ve Alerjik Reaksiyonlar

Ciltte kızarıklık, şişme veya kabarcıklar
Yanlış ürün kullanımı nedeniyle ciltte tahriş veya soyulma
Lazer epilasyon sonrası yanık veya lekelenme
Kimyasal peeling sonrası ciltte aşırı hassasiyet ve iltihaplanma
Saç boyama veya keratin işlemi sonrası kaşıntı, saç dökülmesi veya yanma hissi
Kalıcı makyaj veya kaş microblading sonrası enfeksiyon veya pigment düzensizliği

Önemli Not:
Eğer güzellik salonu işlemi sonrasında şiddetli alerji, yanık veya cilt tahrişi gibi sorunlar yaşadıysanız, acilen bir dermatoloğa başvurmalısınız.

2. Güzellik Salonu İşlemi Sonrası Alerji veya Yan Etki Gelişirse Ne Yapmalısınız?

Eğer güzellik salonunda yaptırdığınız işlem sonrası bir yan etki geliştiyse, şu adımları takip edin:

1. Sağlık Durumunuzu Belgeleyin

✔ Cildinizde oluşan alerjik reaksiyonu veya tahrişi fotoğraflayın.
✔ Eğer ciddi bir durum varsa, doktora giderek rapor alın.
✔ Hastane veya doktor raporları, yasal süreçte delil olarak kullanılabilir.

Önemli Not:
Şikayetinizin ciddiyetine göre dermatologdan veya alerji uzmanından tıbbi destek almanız önemlidir.

2. Güzellik Salonu ile Yazılı Olarak İletişime Geçin

✔ Yan etkileri ve alerjik reaksiyonu güzellik salonuna yazılı olarak bildirin (WhatsApp, e-posta, SMS vb.).
✔ Kullandıkları ürünleri ve içeriğini öğrenin, gerekiyorsa tıbbi testler için dermatoloğa gösterin.
✔ Salonun hatasını kabul edip etmediğini öğrenin.

Önemli Not:
Eğer salon, sorumluluğu kabul edip tazminat, iade veya düzeltme işlemi öneriyorsa, bu öneriyi yazılı olarak istemelisiniz.

3. Tıbbi Tedavi Masraflarınızı ve Maddi Zararınızı Hesaplayın

✔ Tedavi sürecinde ödediğiniz masrafları (ilaç, doktor muayenesi vb.) kaydedin.
✔ Eğer iş kaybı yaşadıysanız, bunun da belgelerini saklayın.

Önemli Not:
Güzellik salonu, hatalı işlem nedeniyle doğrudan veya dolaylı olarak size zarar verdiyse, tazminat davası açabilirsiniz.

3. Tüketici Hakları: Ücret İadesi ve Tazminat Talep Etme

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
✔ Tüketiciler, ayıplı hizmet nedeniyle tazminat ve ücret iadesi talep edebilir.
✔ Hatalı uygulama sonucu sağlık sorunları oluşursa, hizmet sağlayıcı sorumlu tutulabilir.

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Başvuruları
✔ 66.000 TL’ye kadar olan zararlar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
✔ Daha büyük maddi zararlar veya manevi tazminat talepleri için Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz.

Önemli Not:
Eğer işlem sonucu kalıcı sağlık sorunları oluştuysa, maddi ve manevi tazminat talep edebilirsiniz.

4. Şikayet Başvurusu ve Dava Açma Süreci

Eğer güzellik salonu şikayetinizi dikkate almıyor veya mağduriyetinizi gidermiyorsa, şu yollarla yasal haklarınızı arayabilirsiniz:

1. Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru (66.000 TL Altı Şikayetler İçin)

✔ e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz.
✔ Ticaret İl Müdürlükleri veya Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne şahsen gidebilirsiniz.

Başvuru için gerekli belgeler:
✔ İşlem faturası veya ödeme dekontu
✔ Şikayetinizi destekleyen fotoğraflar
✔ WhatsApp, e-posta veya SMS yazışmaları
✔ Doktor raporu

Başvuru Linki: Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

2. Tüketici Mahkemesi’ne Dava Açma (66.000 TL Üzeri Zararlar İçin)

✔ Ciddi maddi veya manevi zarar gördüyseniz, doğrudan mahkemeye başvurabilirsiniz.
✔ Tüketici Mahkemesi'ne dava açarak tazminat talep edebilirsiniz.

Önemli Not:
Maddi zararlarınız büyükse, bir avukatla çalışmanız süreci hızlandırabilir.

5. Güzellik Salonuna Şikayet Dilekçesi Örneği

Yan Etki veya Alerji Nedeniyle Şikayet Dilekçesi

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE
[İl / İlçe]

Başvuru Sahibi: [Adınız Soyadınız]
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-Posta: [E-Posta Adresiniz]

Şikayet Edilen Firma: [Güzellik Merkezi Adı]
Firma Adresi: [Salonun Adresi]

Konu: Yanlış Yapılan İşlem Nedeniyle Sağlık Sorunu ve Tazminat Talebi

Açıklamalar:
[Tarih] tarihinde [Güzellik Merkezi Adı] adlı işletmede [İşlem Adı: Lazer Epilasyon, Cilt Bakımı vb.] hizmeti aldım. Ancak işlem sonucu şu sorunlar ortaya çıkmıştır:

1. Cildimde şiddetli kızarıklık ve yanıklar oluşmuştur.
2. Doktora başvurdum ve alerjik reaksiyon teşhisi konuldu.
3. Tedavi için [Tutar] TL harcama yapmak zorunda kaldım.

Ek Belgeler:
✔ Hizmet sözleşmesi veya fatura
✔ Ödeme dekontları
✔ WhatsApp ve e-posta yazışmaları
✔ Doktor raporu ve mağduriyet fotoğrafları

Sonuç ve Talep:
Yukarıda belirtilen sebeplerle, ödediğim ücretin iade edilmesini, tıbbi masraflarımın karşılanmasını ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne yapabilirsiniz.

6. Sonuç: Yan Etki veya Alerji Geliştiyse Ne Yapmalısınız?

✔ Tıbbi destek alın ve durumu belgeleyin.
✔ Salon ile yazılı olarak iletişime geçerek şikayetinizi bildirin.
✔ Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurun.
✔ Tazminat ve sağlık giderleri için dava açabilirsiniz.

Haklarınızı bilin ve mağduriyet yaşamamak için süreci eksiksiz yönetin!