Güzellik salonlarında yapılan işlemler lazer epilasyon, cilt bakımı, saç boyama, kalıcı makyaj veya estetik uygulamalar gibi çeşitli prosedürleri kapsar. Ancak bazı durumlarda yan etki, alerjik reaksiyon, cilt tahrişi veya yanık gibi ciddi sağlık sorunları yaşanabilir.
Peki, güzellik salonunda yapılan işlem sonrası alerji veya yan etki geliştiyse hangi haklara sahipsiniz? Ücret iadesi, tazminat ve yasal başvuru yolları hakkında bilmeniz gerekenler burada!
Ciltte kızarıklık, şişme veya kabarcıklar
Yanlış ürün kullanımı nedeniyle ciltte tahriş veya soyulma
Lazer epilasyon sonrası yanık veya lekelenme
Kimyasal peeling sonrası ciltte aşırı hassasiyet ve iltihaplanma
Saç boyama veya keratin işlemi sonrası kaşıntı, saç dökülmesi veya yanma hissi
Kalıcı makyaj veya kaş microblading sonrası enfeksiyon veya pigment düzensizliği
Önemli Not:
Eğer güzellik salonu işlemi sonrasında şiddetli alerji, yanık veya cilt tahrişi gibi sorunlar yaşadıysanız, acilen bir dermatoloğa başvurmalısınız.
Eğer güzellik salonunda yaptırdığınız işlem sonrası bir yan etki geliştiyse, şu adımları takip edin:
✔ Cildinizde oluşan alerjik reaksiyonu veya tahrişi fotoğraflayın.
✔ Eğer ciddi bir durum varsa, doktora giderek rapor alın.
✔ Hastane veya doktor raporları, yasal süreçte delil olarak kullanılabilir.
Önemli Not:
Şikayetinizin ciddiyetine göre dermatologdan veya alerji uzmanından tıbbi destek almanız önemlidir.
✔ Yan etkileri ve alerjik reaksiyonu güzellik salonuna yazılı olarak bildirin (WhatsApp, e-posta, SMS vb.).
✔ Kullandıkları ürünleri ve içeriğini öğrenin, gerekiyorsa tıbbi testler için dermatoloğa gösterin.
✔ Salonun hatasını kabul edip etmediğini öğrenin.
Önemli Not:
Eğer salon, sorumluluğu kabul edip tazminat, iade veya düzeltme işlemi öneriyorsa, bu öneriyi yazılı olarak istemelisiniz.
✔ Tedavi sürecinde ödediğiniz masrafları (ilaç, doktor muayenesi vb.) kaydedin.
✔ Eğer iş kaybı yaşadıysanız, bunun da belgelerini saklayın.
Önemli Not:
Güzellik salonu, hatalı işlem nedeniyle doğrudan veya dolaylı olarak size zarar verdiyse, tazminat davası açabilirsiniz.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
✔ Tüketiciler, ayıplı hizmet nedeniyle tazminat ve ücret iadesi talep edebilir.
✔ Hatalı uygulama sonucu sağlık sorunları oluşursa, hizmet sağlayıcı sorumlu tutulabilir.
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Başvuruları
✔ 66.000 TL’ye kadar olan zararlar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
✔ Daha büyük maddi zararlar veya manevi tazminat talepleri için Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz.
Önemli Not:
Eğer işlem sonucu kalıcı sağlık sorunları oluştuysa, maddi ve manevi tazminat talep edebilirsiniz.
Eğer güzellik salonu şikayetinizi dikkate almıyor veya mağduriyetinizi gidermiyorsa, şu yollarla yasal haklarınızı arayabilirsiniz:
✔ e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz.
✔ Ticaret İl Müdürlükleri veya Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne şahsen gidebilirsiniz.
Başvuru için gerekli belgeler:
✔ İşlem faturası veya ödeme dekontu
✔ Şikayetinizi destekleyen fotoğraflar
✔ WhatsApp, e-posta veya SMS yazışmaları
✔ Doktor raporu
Başvuru Linki: Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
✔ Ciddi maddi veya manevi zarar gördüyseniz, doğrudan mahkemeye başvurabilirsiniz.
✔ Tüketici Mahkemesi'ne dava açarak tazminat talep edebilirsiniz.
Önemli Not:
Maddi zararlarınız büyükse, bir avukatla çalışmanız süreci hızlandırabilir.
Yan Etki veya Alerji Nedeniyle Şikayet Dilekçesi
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE
[İl / İlçe]
Başvuru Sahibi: [Adınız Soyadınız]
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-Posta: [E-Posta Adresiniz]
Şikayet Edilen Firma: [Güzellik Merkezi Adı]
Firma Adresi: [Salonun Adresi]
Konu: Yanlış Yapılan İşlem Nedeniyle Sağlık Sorunu ve Tazminat Talebi
Açıklamalar:
[Tarih] tarihinde [Güzellik Merkezi Adı] adlı işletmede [İşlem Adı: Lazer Epilasyon, Cilt Bakımı vb.] hizmeti aldım. Ancak işlem sonucu şu sorunlar ortaya çıkmıştır:
Ek Belgeler:
✔ Hizmet sözleşmesi veya fatura
✔ Ödeme dekontları
✔ WhatsApp ve e-posta yazışmaları
✔ Doktor raporu ve mağduriyet fotoğrafları
Sonuç ve Talep:
Yukarıda belirtilen sebeplerle, ödediğim ücretin iade edilmesini, tıbbi masraflarımın karşılanmasını ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]
Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne yapabilirsiniz.
✔ Tıbbi destek alın ve durumu belgeleyin.
✔ Salon ile yazılı olarak iletişime geçerek şikayetinizi bildirin.
✔ Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurun.
✔ Tazminat ve sağlık giderleri için dava açabilirsiniz.
Haklarınızı bilin ve mağduriyet yaşamamak için süreci eksiksiz yönetin!
Bu Site Rize Web Tasarım Ajansı Bulunur Medyatarafından hazırlanmıştır..