Güzellik merkezleri lazer epilasyon, cilt bakımı, saç ve estetik uygulamaları için çeşitli paketler sunar. Ancak bazı işletmeler agresif pazarlama taktikleriyle zorla satış yapmaya çalışabilir veya hizmeti almadan ücret talep edebilir.

Peki, güzellik merkezlerinde zorla satış yapılıyorsa ne yapmalısınız? Sözleşme iptali ve ücret iadesi için haklarınızı öğrenin!

1. Zorla Satış Yapan Güzellik Merkezlerinin Kullandığı Yöntemler

Zorla satış yapan güzellik salonları genellikle şu yöntemleri kullanır:

Bedava deneme seansı adı altında ücretli paket satışı yapma
Baskıcı satış taktikleriyle müşteriyi sözleşme imzalamaya zorlama
Ödeme yapmadan çıkmanıza izin vermeme
Hizmeti almadan iptal hakkınız olmadığını söyleme
Ön ödeme aldıktan sonra hizmet vermemek veya eksik hizmet sunmak

Önemli Not:
Eğer bir güzellik merkezi size baskı yapıyorsa veya sözleşme imzalamaya zorluyorsa, hukuki olarak buna karşı çıkabilirsiniz.

2. Zorla Satış Yapılan Güzellik Paketlerini İptal Etme Yöntemleri

Eğer zorla bir güzellik paketi aldıysanız veya sözleşme imzaladıysanız, şu adımları izleyerek iptal edebilirsiniz:

1. 14 Gün İçinde Cayma Hakkınızı Kullanın

✔ Tüketici Kanunu’na göre, imzaladığınız sözleşmeyi 14 gün içinde iptal etme hakkınız vardır.
✔ Bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden para iadesi talep edebilirsiniz.

2. Yazılı İptal Talebi Gönderin

✔ İptal talebinizi yazılı olarak e-posta veya noter aracılığıyla bildirin.
✔ Ödeme dekontları, sözleşme kopyası ve şikayetinizle ilgili belgeleri saklayın.

3. Ödemeyi Kredi Kartıyla Yaptıysanız, Bankanızdan Chargeback Talep Edin

✔ Ödemenizi kredi kartıyla yaptıysanız ve güzellik merkezi iptali kabul etmiyorsa, bankanızdan chargeback (para iadesi) işlemi başlatabilirsiniz.
✔ Bu işlem, haksız tahsil edilen paraların geri alınmasını sağlar.

4. Tüketici Hakem Heyeti’ne Şikayet Başvurusu Yapın

✔ Eğer salon iptali kabul etmezse, e-Devlet üzerinden veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayette bulunabilirsiniz.
✔ Şikayet dilekçenize ödeme dekontlarını ve hizmet sözleşmesini ekleyin.

Önemli Not:
Güzellik merkezi sizi zorla sözleşmeye ikna ettiyse, bu sözleşme geçersiz sayılabilir.

3. Zorla Satış Yapan Güzellik Merkezlerini Şikayet Edebileceğiniz Yerler

Zorla satış yapan veya iptali kabul etmeyen güzellik merkezlerini aşağıdaki kurumlara şikayet edebilirsiniz:

1. Tüketici Hakem Heyeti

• Ücret iadesi ve iptal işlemleri için başvurabilirsiniz.
• Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne yapabilirsiniz.

2. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı (Alo 175)

• Alo 175 hattını arayarak şikayet oluşturabilirsiniz.
• E-Devlet üzerinden şikayet talebinde bulunabilirsiniz.

3. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK)

• Eğer sağlığınızı tehlikeye atan bir uygulama olduysa, Sağlık Bakanlığı’na bildirebilirsiniz.
• ALO 184 hattı üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz.

4. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)

• Denetim eksiklikleri ve tüketici mağduriyetlerini şikayet edebilirsiniz.
• e-Devlet üzerinden CİMER şikayet başvurusu yapabilirsiniz.

Önemli Not:
Başvurunuzu yaparken tüm belge ve dekontları sakladığınızdan emin olun.

4. Şikayet Dilekçesi Örneği

Zorla Satış Yapan Güzellik Merkezi İçin Şikayet Dilekçesi

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Tüketici Hakem Heyeti / Ticaret Bakanlığı / Sağlık Bakanlığı]
[Adres]

Konu: Zorla Satış ve Para İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde [Güzellik Merkezi Adı] adlı işletmede [hizmet adı: lazer epilasyon, cilt bakımı vb.] için zorla bir üyelik satışı gerçekleştirilmiştir.

Şikayetim şu nedenlere dayanmaktadır:

1. Sözleşme imzalamaya zorlandım ve cayma hakkımın olmadığı söylendi.
2. Ödeme yapmadan çıkışıma izin verilmedi.
3. Sözleşme iptali için başvuruda bulundum ancak iade yapılmadı.

Tüketici Kanunu gereğince, haksız satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Banka Bilgilerim:

• Banka Adı: [Banka Adınız]
• IBAN: [Hesap Numaranız]

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya doğrudan Ticaret İl Müdürlüğü’ne yapabilirsiniz.

5. Zorla Satıştan Kaçınmak İçin Dikkat Etmeniz Gerekenler

✔ Bedava deneme seanslarına dikkat edin, zorla satış yapabilirler.
✔ Sözleşmeyi imzalamadan önce detaylıca okuyun.
✔ Satış elemanlarının baskıcı tavırlarına karşı dirençli olun.
✔ İstemediğiniz bir hizmeti almayın ve ödeme yapmadan önce net bilgi alın.
✔ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iptal hakkınızı kullanın.

Önemli Not:
Eğer güzellik salonunda baskı hissediyorsanız, sözleşmeyi imzalamadan önce salonu terk edin ve hizmet almayı reddedin.

6. Sonuç: Zorla Satış Yapan Güzellik Merkezlerinden Nasıl Korunabilirsiniz?

✔ Sözleşmeyi detaylıca okuyun ve cayma hakkınızı öğrenin.
✔ Eğer ödeme yaptıysanız, 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
✔ Tüketici Hakem Heyeti ve Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunabilirsiniz.
✔ Ödemeyi kredi kartıyla yaptıysanız, bankanızdan chargeback talep edin.
✔ Zorla satış yapan salonlardan uzak durun ve bilinçli tüketici olun!

Tüketici haklarınızı bilin ve gereksiz ödeme yapmayın!