Güzellik salonları, lazer epilasyon, cilt bakımı, manikür-pedikür veya diğer estetik işlemler için uzun vadeli paketler satabilir. Ancak, bazı müşteriler paketi kullanmadan iptal etmek isteyebilir.

Peki, kullanmadığınız güzellik paketi için ödeme yapmak zorunda mısınız? Para iadesi veya iptal hakkınız var mı? İşte tüm detaylar!

1. Güzellik Paketi İçin Para Ödemek Zorunda mısınız?

Kullanmadığınız güzellik paketi için ödeme yapmanız gerekip gerekmediği, sözleşme şartlarına ve Tüketici Hakları Kanunu’na bağlıdır.

1.1. Cayma Hakkınız Varsa, Ödeme Yapmak Zorunda Değilsiniz

✔ Tüketici Kanunu’na göre, bir hizmet sözleşmesi imzaladıysanız, 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.
✔ Bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilirsiniz.
✔ Eğer ödeme yaptıysanız, iade talep edebilirsiniz.

Önemli Not:
Eğer 14 günlük süreyi geçirdiyseniz, iptal şartları sözleşmeye bağlıdır. Ancak, hizmeti hiç kullanmadıysanız, ücret iadesi hakkınız olabilir.

1.2. Sözleşmede Açıkça Yazılı Değilse, Ücret Talep Edilemez

✔ Sözleşmede “paket iptal edilemez” veya “iade yapılmaz” gibi bir madde yoksa, ödeme yapmanız gerekmez.
✔ Aldığınız hizmetin karşılığını almadıysanız, tüketici olarak hakkınızı arayabilirsiniz.

Önemli Not:
Eğer salon, sözleşmede olmayan bir ücreti sizden talep ediyorsa, bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edebilirsiniz.

1.3. Hizmet Almadıysanız, Tüketici Hakları Sizi Korur

✔ Eğer hiçbir seansa gitmediyseniz ve hizmeti almadıysanız, ödemek zorunda değilsiniz.
✔ Salon hizmet sunmadan sizden ücret almaya çalışıyorsa, yasal yollara başvurabilirsiniz.

Önemli Not:
Salon, hizmeti almadığınız halde sizden para talep ediyorsa, yasal olarak bu geçerli olmayabilir.

2. Kullanmadığınız Güzellik Paketini İptal Etme Adımları

Eğer güzellik paketi için ödeme yapmak istemiyorsanız, şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Güzellik Merkezi ile İletişime Geçin

✔ Öncelikle işletmeyle konuşarak paketinizi iptal etmek istediğinizi belirtin.
✔ Sözleşmede iptal veya iade hakkınız olup olmadığını öğrenin.
✔ Yazılı bir iptal talebi oluşturun.

2. Ücret İadesi Talebinde Bulunun

✔ Eğer ödeme yaptıysanız ve paketi kullanmadıysanız, iade talep edebilirsiniz.
✔ Salon, para iadesi yapmayı reddederse, tüketici haklarınızı kullanabilirsiniz.

3. Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun

✔ Salon, iptali reddediyorsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
✔ Başvurunuzu e-Devlet üzerinden yapabilir veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne gidebilirsiniz.
✔ Başvurunuza sözleşme ve ödeme dekontlarını ekleyin.

Önemli Not:
Eğer taksitle ödüyorsanız ve iptal ediyorsanız, kalan taksitleri ödemeniz gerekip gerekmediğini öğrenin.

3. Kullanmadığınız Güzellik Paketi İçin Şikayet Dilekçesi Örneği

Şikayet Dilekçesi Örneği

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Güzellik Merkezi Adı]
[Adres]

Konu: Kullanmadığım Güzellik Paketi İçin Para Talebi Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde [Güzellik Merkezi Adı] adlı işletmede [hizmet adı: lazer epilasyon, cilt bakımı vb.] için üyelik yaptırdım. Ancak, hizmeti henüz kullanmadım ve iptal etmek istiyorum.

Şikayetim şu nedenlere dayanmaktadır:

1. Hizmeti hiç kullanmadığım halde ücret talep edilmektedir.
2. Tüketici Kanunu’na göre, kullanılmayan hizmetler için ücret talep edilemez.
3. Salon, para iadesi yapmayı reddetmektedir.

Tüketici Hakları kapsamında, ödemenin iade edilmesini ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.

Banka Bilgilerim:

• Banka Adı: [Banka Adınız]
• IBAN: [Hesap Numaranız]

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne yapabilirsiniz.

4. Kullanmadığınız Güzellik Paketi İçin Para Ödememek İçin Dikkat Etmeniz Gerekenler

✔ Sözleşmeyi imzalamadan önce iptal ve iade şartlarını öğrenin.
✔ 14 günlük cayma hakkınızı kullanarak iptal edebilirsiniz.
✔ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi talep edebilirsiniz.
✔ Güzellik merkezi sözleşmeye aykırı davranıyorsa, hukuki destek alabilirsiniz.
✔ Ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız, bankanızdan chargeback (para iadesi) talep edebilirsiniz.

Önemli Not:
Hiç kullanılmamış bir hizmet için ödeme yapmak zorunda değilsiniz. Yasal haklarınızı bilin ve gereksiz ödeme yapmaktan kaçının!

5. Sonuç: Kullanmadığınız Güzellik Paketi İçin Para Ödemek Zorunda mısınız?

✔ Eğer 14 gün içinde iptal ederseniz, ödeme yapmanız gerekmez.
✔ Hizmeti hiç kullanmadıysanız, ücret talep edilmemesi gerekir.
✔ Sözleşmede iptal şartı yoksa, hukuki yollarla paranızı geri alabilirsiniz.
✔ Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayet edebilirsiniz.
✔ Güzellik merkezi sözleşmeye aykırı bir şekilde ücret talep ediyorsa, hakkınızı arayabilirsiniz.

Kullanmadığınız bir hizmet için ödeme yapmayın! Tüketici Hakları’nı kullanarak mağduriyetinizi önleyin.