Güzellik salonları, cilt bakımı, saç hizmetleri, manikür, pedikür ve lazer epilasyon gibi işlemleri hijyen standartlarına uygun şekilde yapmalıdır. Ancak bazı salonlar, gerekli sterilizasyonu sağlamaz ve müşterilerin sağlığını riske atabilir.

Peki, hijyen kurallarına uymayan bir güzellik salonunu nereye ve nasıl şikayet edebilirsiniz? İşte bilmeniz gereken tüm detaylar!

1. Hijyen Kurallarına Uymayan Güzellik Salonlarında Karşılaşabileceğiniz Sorunlar

Sterilize edilmemiş manikür ve pedikür aletleri nedeniyle enfeksiyon riski
Lazer epilasyon cihazlarının yeterince temizlenmemesi sonucu cilt tahrişi
Havluların ve yatak örtülerinin her müşteri sonrası değiştirilmemesi
Çalışanların eldivensiz veya maskesiz çalışması
Kirli ve kötü kokan salon ortamı
Saç kesimi ve fırça kullanımında temiz olmayan aletler
Kozmetik ürünlerin uygunsuz saklanması veya son kullanma tarihinin geçmiş olması

Önemli Not:
Hijyen kurallarına uymayan bir güzellik salonu, müşterilerin enfeksiyon kapmasına ve ciddi sağlık sorunları yaşamasına neden olabilir.

2. Hijyen Standartlarına Uymayan Güzellik Salonlarını Nereye Şikayet Edebilirsiniz?

Eğer bir güzellik salonunun hijyen kurallarına uymadığını fark ederseniz, aşağıdaki kurumlara şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz:

1. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK)

• Güzellik salonlarında sağlık ve hijyen standartlarının denetimini yapar.
• Yanlış uygulamalar, sterilizasyon eksiklikleri ve hijyen kurallarına uyulmaması durumlarında şikayet kabul eder.
• Başvuru Yöntemi:
  • ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’ni arayabilirsiniz.
  • e-Devlet üzerinden TİTCK’ya başvuru yapabilirsiniz.

2. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti

• Hijyen eksikliği nedeniyle zarar gördüyseniz, ücret iadesi talep edebilirsiniz.
• Güzellik salonunun hijyen nedeniyle vaat ettiği hizmeti sunmadığını düşünüyorsanız başvurabilirsiniz.
• Başvuru Yöntemi:
  • e-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” yapabilirsiniz.
  • Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayabilirsiniz.

3. Belediye Sağlık ve Zabıta Birimleri

• Güzellik salonlarının hijyen kurallarına uymasını belediye denetler.
• Hijyenik olmayan güzellik salonlarını belediyeye şikayet edebilirsiniz.
• Başvuru Yöntemi:
  • Belediyenin resmi web sitesi veya Beyaz Masa üzerinden online şikayet oluşturabilirsiniz.
  • Belediyenin sağlık denetim birimine telefonla ulaşabilirsiniz.

4. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)

• Eğer hijyen standartlarının genel olarak denetlenmediğini düşünüyorsanız, CİMER’e şikayet yazabilirsiniz.
• Başvuru Yöntemi:
  • e-Devlet üzerinden CİMER şikayet kaydı oluşturabilirsiniz.

Önemli Not:
Güzellik salonundaki hijyen eksikliği nedeniyle sağlık sorunu yaşadıysanız, şikayet dilekçenize doktor raporu ekleyerek başvurunuzu daha güçlü hale getirebilirsiniz.

3. Hijyen Kurallarına Uymayan Güzellik Salonlarını Şikayet Etmek İçin Dilekçe Örneği

Şikayet Dilekçesi Örneği

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Belediye / Sağlık Bakanlığı / Tüketici Hakem Heyeti]
[Adres]

Konu: Hijyen Kurallarına Uymayan Güzellik Salonu Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde [Güzellik Salonu Adı] adlı işletmeden [hizmet adı: manikür, pedikür, lazer epilasyon vb.] hizmeti aldım. Ancak, salonun hijyen kurallarına uymadığını fark ettim.

Şikayetim şu nedenlere dayanmaktadır:

1. Steril olmayan aletler kullanılmıştır.
2. Çalışanlar eldiven ve maske kullanmamıştır.
3. Ortam yeterince temizlenmemiş, hijyen standartlarına uyulmamıştır.
4. Bu nedenle cildimde tahriş/enfeksiyon oluşmuştur. (varsa doktor raporunuzu ekleyin.)

Hijyen standartlarının sağlanması için gerekli denetimin yapılmasını ve ilgili işletmeye yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya ilgili kurumların web sitelerinden yapabilirsiniz.

4. Güzellik Salonlarında Hijyen Sorunu Yaşamamak İçin Nelere Dikkat Etmelisiniz?

✔ Manikür ve pedikür aletlerinin sterilize edildiğini gözlemleyin.
✔ Tek kullanımlık malzemelerin her müşteri için değiştirildiğinden emin olun.
✔ Lazer epilasyon cihazlarının başlıklarının temizlendiğini kontrol edin.
✔ Çalışanların hijyen kurallarına uyup uymadığını gözlemleyin.
✔ Salonda kötü koku veya kirli yüzeyler olup olmadığını inceleyin.

Önemli Not:
Eğer güzellik salonunda hijyen eksikliği fark ederseniz, hizmet almadan önce durumu yetkililere bildirin. Gerekirse salonu terk edin ve sağlığınızı riske atmayın!

5. Sonuç: Hijyen Kurallarına Uymayan Güzellik Salonları Nasıl Şikayet Edilir?

✔ Sağlık Bakanlığı’na (TİTCK) şikayet edebilirsiniz.
✔ Belediyenin sağlık denetim birimine başvurabilirsiniz.
✔ Tüketici Hakem Heyeti’ne ücret iadesi için şikayette bulunabilirsiniz.
✔ CİMER üzerinden genel hijyen denetim taleplerinizi iletebilirsiniz.
✔ Dilekçenizi yazılı olarak sunarak şikayetinizi resmileştirebilirsiniz.

Sağlığınızı riske atmamak için hijyen standartlarına uymayan güzellik salonlarını mutlaka şikayet edin!