Lazer epilasyon, uzun vadeli bir işlem olduğu için birçok kişi paket satın alarak bu hizmetten faydalanır. Ancak, bazı durumlarda kişiler sözleşmelerini iptal etmek ve kullanılmayan seansların ücretini geri almak isteyebilir.

Peki, lazer epilasyon sözleşmesini iptal etmek mümkün mü? Yasal haklarınız neler ve nasıl bir yol izlemelisiniz? İşte tüm detaylar!

1. Lazer Epilasyon Sözleşmesi Hangi Durumlarda İptal Edilebilir?

Bir lazer epilasyon sözleşmesini iptal etmek için çeşitli yasal dayanaklar bulunmaktadır. İşte iptal edilebilecek durumlar:

• Cayma hakkı süresi içinde iptal etmek:
  Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, hizmetin alınmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

• Hizmetin eksik veya hatalı sunulması:
  Seanslar sırasında yanık, leke, tahriş, aşırı ağrı gibi olumsuz etkiler yaşadıysanız ve bu durum belgelenebiliyorsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Sağlık sorunları nedeniyle işlemi tamamlayamama:
  Eğer doktor raporu ile lazer epilasyon yaptırmanızın sakıncalı olduğu kanıtlanıyorsa, sözleşmeyi feshedip paranızın iadesini talep edebilirsiniz.

• Güzellik merkezi kapandıysa veya hizmet veremiyorsa:
  Salonun taşınması, kapanması veya cihazlarının bozulması gibi durumlarda, hizmetin sunulamadığı gerekçesiyle iptal hakkınız doğar.

• Sözleşmede açıkça belirtilmeyen ek ücretler talep edilirse:
  Başlangıçta belirtilmeyen ve sonradan eklenen masraflar varsa, bu haksız bir uygulama olduğu için sözleşme iptali gerekçesi olabilir.

• Seanslar vaat edilen sürede tamamlanmazsa:
  Örneğin, size 6 ayda biteceği söylenen lazer epilasyon sürecinin 1 yıl sürmesi gibi durumlar, sözleşmenin feshedilmesi için geçerli bir sebep olabilir.

2. Lazer Epilasyon Sözleşmesi Nasıl İptal Edilir?

Lazer epilasyon sözleşmesini iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Adım 1: Sözleşmenizi Kontrol Edin

• İmzaladığınız sözleşmeyi detaylıca inceleyin.
• Cayma hakkı süresi, iptal koşulları ve ücret iadesi hakkında maddeleri kontrol edin.
• Eğer sözleşmede iptal hakkınız belirtilmiyorsa, tüketici yasalarına göre hareket edebilirsiniz.

Adım 2: Güzellik Salonuna Yazılı İptal Talebi Gönderin

• İptal talebinizi e-posta, noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yazılı olarak bildirin.
• Talebinizde iptal nedeninizi ve destekleyici belgeleri (doktor raporu, seans aksaklıkları, cilt tahrişi vb.) ekleyin.

Adım 3: Ücret İadesi Talep Edin

• Kullanmadığınız seanslar için ücret iadesi alabilirsiniz.
• Eğer kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanıza chargeback (para iadesi) başvurusunda bulunabilirsiniz.

Adım 4: Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne Başvurun

• Eğer salon iptal talebinizi kabul etmiyorsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
• 66.000 TL altındaki talepler için Tüketici Hakem Heyeti, üzerindeki talepler için Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Adım 5: Güzellik Salonunun Yanıtını Bekleyin ve Yasal Süreci Takip Edin

• Eğer güzellik salonu belirlenen süre içinde yanıt vermezse veya ücret iadesini reddederse, yasal yollarla hakkınızı arayabilirsiniz.

3. Tüketici Hakem Heyeti’ne Şikayet Dilekçesi Örneği

Eğer lazer epilasyon sözleşme iptalinizi kabul etmiyorlarsa, aşağıdaki dilekçeyi kullanarak şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz.

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Tüketici Hakem Heyeti / Güzellik Merkezi]
[Adres]

Konu: Lazer Epilasyon Sözleşme İptali ve Ücret İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde [Güzellik Salonu Adı] adlı işletme ile lazer epilasyon hizmeti için sözleşme imzaladım. Ancak, aşağıdaki nedenlerden dolayı hizmetten yararlanamamaktayım ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum:

1. Hizmet belirtilen şekilde sunulmamış, vaat edilen sonuç alınamamıştır.
2. Seanslar sırasında cilt tahrişi, yanık veya alerjik reaksiyon gibi sorunlar yaşanmıştır (Ekte doktor raporu bulunmaktadır).
3. Sözleşmede yer alan cayma hakkı kapsamında iptal hakkımı kullanmak istiyorum.
4. Salon hizmetini tamamlamamıştır veya ek ücret talep edilmiştir.

İlgili sözleşmenin feshedilerek, kullanılmayan seansların ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Başvurunuzu e-Devlet üzerinden veya doğrudan Ticaret İl Müdürlüğü’ne yapabilirsiniz.

4. Lazer Epilasyon Sözleşmesi İptalinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sözleşme iptali sırasında şu hatalardan kaçının:

• Sadece sözlü olarak iptal talep etmeyin. Her zaman yazılı başvuru yapın.
• Sözleşmeyi okumadan iptal etmeye çalışmayın. Haklarınızı öğrenin.
• Ödeme dekontlarını atmadan başvuru yapmayın. Kanıt olmadan hak iddia etmek zor olabilir.
• Güzellik salonunun baskısına boyun eğmeyin. Bazı işletmeler iptal etmemeniz için caydırıcı söylemlerde bulunabilir.

İptal sürecinde kararlı olun ve yasal haklarınızı bilin.

5. Sonuç: Lazer Epilasyon Sözleşmesi Nasıl İptal Edilir?

• Öncelikle sözleşmenizi detaylı inceleyin.
• Güzellik salonuna yazılı olarak iptal talebinde bulunun.
• Ücret iadesi talep etmek için banka veya salon yetkilileri ile görüşün.
• Eğer iptal kabul edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
• Yasal haklarınızı bilin ve sözleşmelerde cayma hakkınızı kontrol edin.

Lazer epilasyon sözleşmenizi iptal etmek yasal hakkınızdır. Süreci bilinçli yöneterek güzellik salonlarında mağdur olmaktan kaçının!